Info & Ayuda
¿CÓMO CALCULO LOS COSTOS DE ENVÍO?
Los costos de envío se calculan directamente desde la web al cargar tus datos y elegir los productos de tu compra y método de envío.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Podés recibir en tu domicilio, o en la dirección que desees.
Según tus datos ingresados se elige el mejor método de envío correspondiente a tu zona.
Si no se encuentra nadie en la dirección para recibir, (por estar ausente o por haber recibido una dirección incorrecta) el pedido será devuelto a la sucursal más cercana de la dirección que ingresaste. Al otro día se intentará otra entrega, y si esta es fallida, tu pedido estará por 2 semana en la sucursal. En este punto deberás contactarte con atención al cliente de la cadetería. Luego de las 2 semanas el pedido vuelve al origen a la espera de nuevas indicaciones.
¿CUÁNTO DEMORAN LOS ENVÍOS?
Dentro de Montevideo hasta 48h hábiles. En el interior 72h hábiles.
¿PROBLEMAS AL RECIBIR TU ENVÍO?
Si el producto llega de forma incompleta o es incorrecto, envíanos un correo electrónico a contacto@grupoleitex.com o a la página de Instagram vcp.uy, indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.
OTROS DETALLES:
No hay una franja horaria fija de entrega, por lo que es importante que en la dirección que se ingrese, haya gente para recibir el pedido durante el día. En caso contrario, especificar en “notas del pedido” el horario en que se puede recibir.
¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO?
Sí, todas las prendas tienen cambio (a excepción de la ropa interior). Para cualquier cambio, el cliente tiene hasta 30 días luego de realizada la compra. Los costos de envíos corren por cuenta del cliente.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE CAMBIO?
Será necesario para la realizar el cambio que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios y su embalaje original (si posee). No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros locales.
¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?
Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a contacto@grupoleitex.com o mensaje a nuestra página de Instagram vcp.uy con tu nombre y apellido, email con el cuál estás registrado y el número de orden de compra. La solicitud será respondida a la brevedad y te indicaremos los pasos a seguir.
